إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول منصة ومضة وخدماتها
ومضة هي منصة سعودية للخدمات اللوجستية تجمع لك أفضل شركات الشحن والتخزين والتجهيز (Fulfillment) في مكان واحد. تدير طلباتك، تقارن الأسعار ومدة التوصيل، وتتابع الشحنات من مصدر واحد مع تحليلات وتقارير متقدمة.
لا، ومضة ليست شركة شحن. نحن وسيط (Broker) يربط متجرك بعدة شركات شحن وتخزين، ويمنحك منصة واحدة للإدارة والمقارنة والتتبع. أنت تختار الناقل الأنسب لكل شحنة.
جميع التجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، سواء كانوا أفراداً أو شركات، يمكنهم الاستفادة من خدمات ومضة. لا يوجد حد أدنى لعدد الشحنات.
لا، ومضة لا تفرض رسوم اشتراك شهري. أنت تدفع فقط عند الشحن. لدينا باقات شحن مسبقة توفر خصومات إضافية للمتاجر النشطة.
نحن ندعم حالياً أربع شركات شحن رئيسية: Aramex، J&T، RedBox، وAymakan. نعمل باستمرار على إضافة المزيد من الناقلين.
عند إنشاء شحنة، تقوم المنصة بمقارنة أسعار جميع الناقلين المتاحين بناءً على المدينة، الوزن، وأبعاد الشحنة، وخيار الدفع (عادي أو COD). يمكنك اختيار الأنسب من حيث السعر ومدة التوصيل.
حالياً، خدماتنا متاحة للشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. نحن نعمل على إطلاق الشحن الدولي قريباً.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والناقل المختار. بشكل عام، التوصيل داخل المدن الرئيسية يستغرق 1-3 أيام عمل، وبين المدن 2-5 أيام عمل.
نعم، نوفر تتبعاً موحداً لجميع الشحنات من لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك أيضاً مشاركة رابط التتبع مع عملائك.
عند اختيار COD للشحنة، يقوم الناقل بتحصيل مبلغ الطلب من العميل عند التوصيل. يتم تسوية المبالغ المحصلة بشكل دوري (يومي أو أسبوعي حسب الناقل) وتضاف إلى محفظتك بعد خصم تكلفة الشحن والرسوم.
تختلف دورة التسوية حسب الناقل. بعض الناقلين يسوون يومياً والبعض الآخر أسبوعياً. يمكنك الاطلاع على جدول التسوية في اتفاقية الخدمة مع كل ناقل.
يمكنك شحن محفظتك من خلال لوحة التحكم باستخدام بطاقة ائتمان أو مدى أو أبل باي عبر بوابات الدفع المتاحة (Tap أو MyFatoorah). كما يمكنك شراء باقات الشحن المسبقة للحصول على خصومات.
ندعم حالياً التكامل مع سلة، زد، Shopify، WooCommerce. كما نوفر واجهة برمجية (API) للتكاملات المخصصة.
نعم، نوفر واجهة برمجية (REST API) تمكنك من دمج ومضة مع أنظمتك الخاصة. يمكنك الاطلاع على توثيق API من خلال لوحة التحكم.
نعم، نوفر خاصية استيراد الطلبات بشكل مجمع من ملف Excel. يمكنك تحميل النموذج من لوحة التحكم وتعبئته ورفعه لإنشاء شحنات متعددة دفعة واحدة.
خدمة Swap تسمح بتسليم الطلب الجديد واستلام المرتجع في نفس الزيارة. هذا يقلل تكاليف الشحن ويزيد سرعة معالجة المرتجعات. نوفر أيضاً بوابة مرتجعات للعملاء لتقديم طلبات الإرجاع.
نعم، نوفر خدمة التخزين والتجهيز من خلال شركائنا في مستودعات متعددة. تشمل الخدمة استلام المخزون، التخزين، تجميع الطلبات، التغليف، وطباعة ملصقات الشحن.
تختلف تكلفة التخزين حسب حجم المخزون ومدة التخزين والخدمات الإضافية. يمكنك الاطلاع على الأسعار التفصيلية عند تفعيل الخدمة من لوحة التحكم.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@wmdha.com، أو الاتصال على +966551011969، أو من خلال صفحة اتصل بنا. نوفر أيضاً نظام تذاكر دعم داخل المنصة.
فريق الدعم متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً بتوقيت السعودية.
نعم، نوفر مواد تعليمية وأدلة استخدام داخل المنصة. للتجار الجدد، نقدم جلسة تعريفية عند التسجيل لمساعدتك على البدء بسرعة.